Hola Abigail,
El texto «registro de autenticación» por sí solo no permite identificar la causa. Hace falta la línea concreta del error.
Revisa primero que el servidor, el protocolo, el puerto y el usuario coincidan con los datos que te proporcionó tu empresa o proveedor. El usuario y la contraseña pertenecen a ese servidor; WinSCP no administra esa cuenta.
Si aparece «Access denied», confirma con el administrador que la cuenta esté habilitada y que estés usando el método de acceso correcto. Si aparece «No supported authentication methods available» y únicamente «publickey», el servidor está solicitando autenticación mediante una clave SSH. En ese caso, el administrador debe confirmar qué clave autorizada debes configurar en Opciones avanzadas > SSH > Autenticación.
Para orientar el siguiente paso, comparte únicamente la línea exacta del error, la versión de WinSCP, el protocolo seleccionado y si antes podías conectarte. Oculta nombres de usuario, servidores, direcciones IP y rutas personales. No publiques contraseñas, claves privadas ni registros completos.
Documentación oficial:
https://winscp.net/eng/docs/faq_username
https://winscp.net/eng/docs/ui_login_authentication
Respuesta generada por IA y contrastada con la documentación. Es una orientación inicial; la causa de tu error aún no está confirmada.
